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【IT】バックアップ、5年「OFF」 富士通のマニュアルに誤り 東証システム障害 [田杉山脈★]

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1 :田杉山脈 ★:2020/10/20(火) 17:26:10.99 ID:CAP_USER.net
東京証券取引所は19日、全銘柄の売買取引を終日停止した1日のシステム障害を巡り、故障した機器のバックアップへの切り替えが作動しない「オフ」の設定になっていたと明らかにした。機器を納入した富士通のマニュアルに誤りがあり、東証は約5年間にわたり状況を把握していなかった。

 東証によると、システム障害は、取引システムの運用に必要な情報を記録する「共有記録装置」が故障したため発生した。故障した場合、バックアップへの切り替えを「オン」に設定していれば即時に予備の装置に切り替わるが、「オフ」だったため切り替わらなかった。

2015年9月のシステムの仕様変更前までは「オフ」でも15秒後に予備に切り替わる仕組みだったが、機器を製造した米メーカーが「オフ」時にはバックアップを作動させない方式に変更。これを富士通が把握せず、「オフ」にして東証に納入。マニュアルにも反映させなかったため、東証は気付かないままシステムを運用していたという。

 東証はこうした原因や再発防止策を盛り込んだ報告書を金融庁に提出しており、金融庁は業務改善命令などの行政処分を検討する。

 東証は、証券会社や投資家などをメンバーとする「再発防止策検討協議会」を設置し、売買停止や取引再開に向けた基準の明確化などの議論を今月中にも始める。
https://mainichi.jp/articles/20201019/k00/00m/020/240000c

555 :名刺は切らしておりまして:2020/10/23(金) 09:33:19.32 ID:w/8uyAqA.net

>>526
仕組みであって仕様でないことが重要

バージョンアップによって仕様外の挙動が変化するのは当たり前のこと
日本のSIerは仕様外の挙動に依存しがち

543 :名刺は切らしておりまして:2020/10/22(木) 16:20:01.99 ID:IrJhMPhk.net

>>541
今回の原因は、技術的なものでなく品質管理な
技術に限界があるなら、その限度で製品を作ればいいだけだが
品質管理が糞だと、何をやらしても駄目
つまり、もっとひどい

224 :名刺は切らしておりまして:2020/10/20(火) 22:58:08.10 ID:q2K/vcAS.net

機器を製造した米メーカーが「オフ」時にはバックアップを作動させない方式に変更。
これを富士通が把握せず、「オフ」にして東証に納入。
マニュアルにも反映させなかったため、東証は気付かないままシステムを運用していたという。

481 :名刺は切らしておりまして:2020/10/22(木) 01:22:49.64 ID:uC+m5rGx.net

最終的には、請負った
おまえらのせいw

96 :名刺は切らしておりまして:2020/10/20(火) 20:08:25.60 ID:qAMVe+PU.net

現場でやらないテストなど意味なし

53 :名刺は切らしておりまして:2020/10/20(火) 18:53:18.16 ID:qzct/q9v.net

結局、NetAppが原因かよ。

348 :名刺は切らしておりまして:2020/10/21(水) 12:09:07.65 ID:2OB21/Ht.net

>「オフ」でも15秒後に予備に切り替わる仕組み

「それ「オフ」じゃなくなくね?」
って米メーカーは思って仕様変えちやったのか

85 :名刺は切らしておりまして:2020/10/20(火) 19:53:33.72 ID:4un3NL/S.net

5年間一度も検証してないってことだね
東ってつく会社は駄目だな
東電「ちゃんと検証してないけど何かあったら予備に切り替わるっしょ」
東証「ちゃんと検証してないけど何かあったら予備に切り替わるっしょ」

105 :名刺は切らしておりまして:2020/10/20(火) 20:20:41.23 ID:mqX3YKtP.net

5年間、1度も障害テストをしないとかガイジ集団かよ

30 :名刺は切らしておりまして:2020/10/20(火) 18:28:06.62 ID:Ai+G28u3.net

netappなんて富士通以外でも扱ってるのに

199 :名刺は切らしておりまして:2020/10/20(火) 22:21:39.30 ID:e0Lk/S0f.net

https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2010/20/news141.html

障害の原因について富士通は「マニュアルの記載と
実際の仕様の齟齬(そご)があった」と説明。
マニュアルには「メモリ故障などが発生した場合は、
必ず自動切替が行われる」との記載があったが、
実際は自動で切り替わらない仕様となっていたという。

OEM先の米国企業が製品の仕様を変更した際、富士通が
マニュアルの記載が変更されていないことに気付かず、
仕様の変更も検知できなかったとしている。
富士通は「当社の試験・確認が不十分だった」と陳謝した。

213 :名刺は切らしておりまして:2020/10/20(火) 22:40:27.77 ID:9/z3vap2.net

おぼけ

221 :名刺は切らしておりまして:2020/10/20(火) 22:56:01.42 ID:IwhMIl5a.net

最近ベンダーの奴らは実機を使ったフェイルオーバーテストやりたがらないよな。
受け入れ側のシステム担当もベンダーの言いなりが多い。

305 :名刺は切らしておりまして:2020/10/21(水) 07:53:09.86 ID:HQHUcF7c.net

富士通では動作検証しないのか

507 :名刺は切らしておりまして:2020/10/22(木) 08:42:33.63 ID:AGDKGaG+.net

うほ

42 :名刺は切らしておりまして:2020/10/20(火) 18:39:00.43 ID:LzI27PRd.net

検収OKしたんだろ

先ごろ変わった民法では、、、瑕疵、じゃなく適合しないときの期限なし、だっけか

205 :名刺は切らしておりまして:2020/10/20(火) 22:26:49.21 ID:vxq6chuY.net

富士通が関わってるシステム全てがミスってるのかもなぁ

353 :名刺は切らしておりまして:2020/10/21(水) 12:17:40.81 ID:L6/FHvs/.net

ある意味のおいて韓国と変わらないお粗末さ

212 :大島栄城 :2020/10/20(火) 22:40:22.65 ID:5ppMu3DS.net

>>209
事故っても取り引きデータはなんも無事
あくまで表示部分が壊れてた

ようするにケチってただけなんでは

409 :名刺は切らしておりまして:2020/10/21(水) 19:59:42.70 ID:IVzgmtn/.net

>>405
テスト項目として上がってても、実際には実施せずに検収される。

>>368に書いてるんだけど
テスト項目「電源が入った状態でメモリを引き抜いて、正常に待機系に切り替わる事」
テスト結果「実施することで正常な機器が故障してしまうため試験は未実施とする」
というテスト結果報告書になる

これが現実。富士通だけでなく世界中のどの現場でもこの手のテストはこういう風に扱う。
おかしいと思う人は、複数ノードで多重化されたシステムのフェールオーバーを想像して無いか?

292 :名刺は切らしておりまして:2020/10/21(水) 06:41:53.59 ID:NBFGOoZN.net

最初から設定をOFFにしていた・・・ありえない!
仕様変更を把握していなかった・・・ありえない!

108 :名刺は切らしておりまして:2020/10/20(火) 20:21:02.38 ID:Lqj+r3/G.net

日にち決めて例えば14:00に恣意的に停止させて待機系に切り替わるかチェック位しろ。

269 :名刺は切らしておりまして:2020/10/21(水) 01:17:57.51 ID:Z62K44eE.net

まさに現場猫案件だわ

48 :名刺は切らしておりまして:2020/10/20(火) 18:46:16.83 ID:4AYrADvW.net

>>13
これはSTで見つけるものじゃない
STって言いたいだけかよ

100 :名刺は切らしておりまして:2020/10/20(火) 20:15:20.54 ID:ZSbB6zBq.net

切り替えてバグるのを5年間避けてたんだよ
実際の運用はそんなもん

319 :名刺は切らしておりまして:2020/10/21(水) 08:37:11.09 ID:lSeM/+IF.net

>>313
いやいや、これで責任回避は無理でしょ(笑)

469 :名刺は切らしておりまして:2020/10/22(木) 01:08:06.47 ID:uC+m5rGx.net

>>468
証券はお客様

522 :名刺は切らしておりまして:2020/10/22(木) 10:52:41.32 ID:FNLsZCfC.net

>>508
あるだろうけど、そんなのはメーカーにしかわからないように作られているのだろうね
OEM先にわざわざそんなこと教えないでしょ

189 :名刺は切らしておりまして:2020/10/20(火) 22:04:30.71 ID:HrNtYyff.net

切替試験やってなかったのかよw

めちゃくちゃだな。

431 :名刺は切らしておりまして:2020/10/21(水) 22:26:48.74 ID:Ds7Yj3cb.net

原因不明のハードウェアトラブルのままだと膨大な検証をしないといけなくなるから、
人為的な設定ミスですぐに復旧可能という小さいトラブルに落としてきたな(笑)
怒られるけど被害は小さい

475 :名刺は切らしておりまして:2020/10/22(木) 01:17:26.03 ID:uC+m5rGx.net

テストの支援は納入業者
お客様の責任ですか?w

202 :名刺は切らしておりまして:2020/10/20(火) 22:24:04.77 ID:7bjQIbfo.net

異動異動でシステムの全体像理解できてる奴が居ないんだろう。

マニュアルが原因って言ってるけど、もっと構造的な問題だと思うね。
事務方がスキルも経験も重視しないから、現場でアホみたいなミスが起こる。

217 :名刺は切らしておりまして:2020/10/20(火) 22:48:31.07 ID:HjgDNrfd.net

なんでオンにしとかなかったのかね
15秒待ちたかったの?w

115 :名刺は切らしておりまして:2020/10/20(火) 20:27:05.37 ID:M2IYinRS.net

   富士通は、、、、

そんなにいい加減で、チャランポランな企業風土だったのか

2020年、、世界中に日本の恥をサラした、、みっともない企業

574 :名刺は切らしておりまして:2020/10/24(土) 03:48:43.19 ID:NF0rehWO.net

>>573
富士通の責任だよ。
東証が契約でそこまで要求してたかも重要だが

345 :名刺は切らしておりまして:2020/10/21(水) 12:00:13.81 ID:nsfTwDLL.net

まさに中抜き丸投げ日本の成れの果てだわ(´・ω・`)

226 :名刺は切らしておりまして:2020/10/20(火) 23:03:40.86 ID:q2K/vcAS.net

これにつきるな・・・

富士通は「当社の試験・確認が不十分だった」と陳謝した。

489 :名刺は切らしておりまして:2020/10/22(木) 01:25:37.70 ID:DwuAngur.net

>>479 
あのな
東証は東証で顧客がある
その顧客にシステムが確実に動く保証をする義務がある
つまり富士通がチャンと動作テストやってるのか
確認する義務があるに決まってるだろ

207 :名刺は切らしておりまして:2020/10/20(火) 22:29:58.67 ID:xBojQQ1n.net

2020年10月20日 18時39分 公開の記事みたけど、
明確に言ってるんだね。

267 :名刺は切らしておりまして:2020/10/21(水) 01:14:47.26 ID:wIzYX1+1.net

切り替えテストしていないのがバレてしまった

518 :名刺は切らしておりまして:2020/10/22(木) 10:39:24.12 ID:6F8rIs/X.net

結局メモリうんぬんの説明は嘘だったってこと?

114 :名刺は切らしておりまして:2020/10/20(火) 20:25:57.03 ID:OQquepfD.net

https://www.nutanix.com/jp/press-releases/2017/tse
ここなのか。でも最終的には富士通がやっているんだよな。

401 :名刺は切らしておりまして:2020/10/21(水) 19:01:45.51 ID:Zz7gHOFZ.net

サクッと設定変えれば良いだけの話でよかったじゃん(良く無いけど)
これどうすんだよってバグでも潜んでたら目も当てられない

51 :名刺は切らしておりまして:2020/10/20(火) 18:52:30.06 ID:wAW054zj.net

勝手に仕様変わっても富士通が悪いんだ。大変だな。

47 :名刺は切らしておりまして:2020/10/20(火) 18:43:42.75 ID:7EGcnEp4.net

バックアップソフトウェアって本当に便利

90 :名刺は切らしておりまして:2020/10/20(火) 19:58:24.53 ID:kAsDRw2K.net

まあ、そんな把握し難い仕様変更があったのなら担当者を責めるのも可哀そうとは思うけど、
それでも機器選定して納入した富士通の責任だよな……

>>73
システム側が即時移行には厳しい設計とかじゃね。
構成図知らないけど、セーフティにタイムラグを置きたい運用は考えられるし。

101 :名刺は切らしておりまして:2020/10/20(火) 20:15:23.73 ID:nuak5CEq.net

テストとかしないで納品できるのか?
 

232 :名刺は切らしておりまして:2020/10/20(火) 23:19:36.30 ID:P+viS0IX.net

普通は稼働前にfailoverのテストするだろ
やらんかった富士通が悪い

446 :名刺は切らしておりまして:2020/10/21(水) 23:56:14.17 ID:URDwTdvK.net

>>66
同意見
こう言う直感で分からない元の状態でおかしい
奥が深い症候群と関係あると思う

125 :名刺は切らしておりまして:2020/10/20(火) 20:40:12.99 ID:Lqj+r3/G.net

重大な過失ってやつか。

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