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【金融機関】みずほ銀行は「社会の“心臓”」として責任を果たせるか。2週間で4度のシステム障害、藤原頭取「現時点で因果関係見えず」 [エリオット★]

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1 :へっぽこ立て子@エリオット ★:2021/03/15(月) 13:31:37.35 ID:CAP_USER.net

記者会見するみずほ銀行の藤原頭取。(東京都内、2021年3月12日) 撮影:吉川慧

週末の金曜夜9時、メガバンクの頭取が急遽開いた異例の会見だった——。

みずほ銀行は3月12日、直近2週間で4回目となる新たなシステム障害が発生し、国際金融取引に使われる銀行間ネットワーク「SWIFT(スイフト)」を介した国内の他銀行への約300件の外貨建て送金が遅れたと発表した。同日夜、藤原弘治頭取らが緊急で記者会見で謝罪。「現時点では4回のトラブルに共通点、因果関係は見いだせていない」としたが「ハード面やシステム面も点検する必要があると痛感している」と述べた。

相次ぐシステム障害に、顧客からは「またか」という声も聞こえてくる。会見では報道陣から「解約数が増えていないか」と問われる場面もあった。藤原頭取は「特に(解約の)大きなものはない。新生活で口座数は増えている」とした上で「『みずほを使ってみよう』と思ってもらえる環境を早期につくっていきたい」と述べた。

さて今回、具体的にはどんなシステム障害で、どんなトラブルが発生したのか。経緯をまとめた。

□結局、どんなシステム障害だったのか?

みずほ銀行の会見資料。 撮影:吉川慧

藤原頭取の説明によると、今回の障害が発生したのは3月11日午後11時39分。データセンターでハード機器4台のうち1台のプロセッサが故障した。

本来であればバックアップのプロセッサが稼働するはずだったが、切り替えがされなかった。つまり、冗長構成が機能しなかったことになる。

問題発生から約4時間後の3月12日午前3時50分、故障したハード機器を交換。同午前6時38分に再起動し、バッチ処理(取引手続きをまとめて実行すること)が始まったが、外為決済の取引データで不整合が発生。送金の手続きが遅れた。

□今回のシステム障害で、どんなトラブルが発生したのか?

みずほ銀行の会見資料。トラブルの時系列について。 撮影:吉川慧

世界各国の金融機関は、国際的な金融情報ネットワーク「SWIFT」を介して取引している。金融機関には「住所」にあたるSWIFTコードが割り振られており、みずほ銀行の場合は「MHCBJPJT」という具合だ。

今回はこのSWIFTを介して、顧客が国内の他銀行に外貨建てでお金を振り込む手続きに遅れが生じたという。

本来であれば、顧客が国内の他銀行向けに外貨建てで振り込む場合、送金依頼を受けた金融機関(仕向け銀行)は午後1時までに送金先の金融機関(被仕向け銀行)に送金データを送る必要がある。

>>2 へ続く

□関連記事
みずほ銀行、またもシステム障害。28拠点でATM一時停止、キャッシュカード戻らず。原因は?
https://www.businessinsider.jp/post-230669?itm_source=article_link&itm_campaign=/post-231242&itm_content=https://www.businessinsider.jp/post-230669
□関連ページ
個人のお客さま | みずほ銀行(画面トップに詳細あり)
https://www.mizuhobank.co.jp/retail/index.html

□関連スレ
【銀行】みずほATMとネットバンクで障害 カード戻らず 取引不能 現在も継続中 [trick★]
https://egg.5ch.net/test/read.cgi/bizplus/1614493916/
【経済】金融庁、みずほ銀に報告命令へ ATM障害で [ムヒタ★]
https://egg.5ch.net/test/read.cgi/bizplus/1614568173/
【金融】みずほ銀行また障害 ATM29台一時停止、カード戻らず [ムヒタ★]
https://egg.5ch.net/test/read.cgi/bizplus/1614817983/
【金融】みずほ銀行、再びATMで障害 現在は復旧 [trick★]
https://egg.5ch.net/test/read.cgi/bizplus/1615134676/

Mar. 15, 2021, 06:00 AM
Business Insider Japan
https://www.businessinsider.jp/post-231242

150 :名刺は切らしておりまして:2021/03/18(木) 14:53:15.27 ID:doup9ael.net

>>149
そういうのは最初に、今すぐ対処しないと不渡が起きます

って言わないと
銀行は何よりも不渡が怖いんだよ

86 :名刺は切らしておりまして:2021/03/16(火) 13:06:43.89 ID:pwk0LTg+.net

つかね、NHKの前田は前任としての責任取れや。

178 :名刺は切らしておりまして:2021/03/20(土) 10:56:15.87 ID:tn4RITVf.net

>>159の威勢の良さが滑稽だな

156 :名刺は切らしておりまして:2021/03/19(金) 12:08:04.20 ID:g+SwQCvr.net

>>153
敵国が悪意を持って仕込むことも容易だったろうな。
むしろあのザル管理でやらないわけがない。

114 :名刺は切らしておりまして:2021/03/17(水) 14:03:51.36 ID:a0XmCLwB.net

しかも開発時であってもなんで全要員管理する前提になってんだよ
0か1しか考えられねえのか

191 :名刺は切らしておりまして:2021/03/20(土) 16:41:49.79 ID:U8LRfFDo.net

>>1
盲腸ほどの責任感もねえくせにwww

105 :名刺は切らしておりまして:2021/03/17(水) 12:18:02.92 ID:UL3mW7ue.net

>>45
どっちがなんだよ素人

36 :名刺は切らしておりまして:2021/03/15(月) 15:23:19.12 ID:MEzddFI/.net

銀行は社会の悪性腫瘍

49 :名刺は切らしておりまして:2021/03/15(月) 18:23:12.00 ID:6el1WcQd.net

システムの運用テストなんて自動車で例えると時速10kmで1分走行できたからOK程度だからな

49 :名刺は切らしておりまして:2021/03/15(月) 18:23:12.00 ID:6el1WcQd.net

システムの運用テストなんて自動車で例えると時速10kmで1分走行できたからOK程度だからな

100 :名刺は切らしておりまして:2021/03/17(水) 10:23:36.00 ID:i8ByFCbg.net

金融庁が何度も何度も事故報告と業務改善命令出しても直らない。
みずほももう直せない。

みずほのお詫びも、金融庁の業務命令も、
もう雨乞いの儀式と同じだよ、全く無意味、気休め。

58 :名刺は切らしておりまして:2021/03/16(火) 00:28:33.39 ID:IYPf6PtH.net

>>55
俺もだ
1月に読み込めなくて、新品がきてまたすぐ読めない。。勘弁してくれ
電話すると残高照会から読み込むと読めることがいう謎の案内が…

2 :へっぽこ立て子@エリオット ★:2021/03/15(月) 13:31:52.94 ID:CAP_USER.net

>>1 から続く

今回のトラブルで、これらの「海外送金等の集中処理」が完了したのは3月12日午後7時46分だった。主に法人顧客による国内の他銀行向け外貨建て送金処理の約300件が遅延。一部の海外向け送金手続きの処理も滞った。

つまり、みずほ側では12日に送金したと記帳されていても送金先で13日扱いとなり、着金日がずれる「不整合」が発生する可能性がある。着金日がずれた場合、顧客は約束の期日に相手方に振り込めなかったことになり、顧客に損害が出たおそれもある。みずほ銀行は振込日を12日扱いにできるよう、送金先の銀行と調整するという。

ハード機器の故障原因とデータ不整合が生じた要因については現在、調査中。みずほ銀行は、故障したハード機器の製造元は非公表としている。

□藤原頭取「みずほ固有の要因がないか点検する」

2月28日にシステム障害が発生したみずほ銀行のATM(2021年2月28日、東京・千代田区) 撮影:吉川慧

なぜ、みずほ銀行でシステム障害が頻発するのか。

みずほ銀行は2002年、第一勧業銀行・富士銀行・日本興業銀行の3銀行の再編で誕生したメガバンクだ。

ところが、複数の銀行をまたいだシステム統合は至難を極め、発足直後からトラブルが発生。奇しくもちょうど10年前、東日本大震災の直後にも大規模なシステム障害を起こした。

みずほ銀行は10年近くを費やし、2019年7月に基幹システムを刷新。新たな勘定系システム「MINORI」に移行。ただ、直近で相次いだトラブルで「MINORI」の信頼性を懸念する声もある。

ただ、藤原頭取は「このような事態が続いていることを大変重く受け止めている」としつつ、こうした懸念を否定。むしろ「MINORI」投入前のシステムであれば、他の問題に波及した可能性が高いとの見解を示した。直近4件のシステム障害についても「現時点では4回のトラブルに因果関係は見いだせていない」と述べた。

一方で、「ハード面やシステム運用面も、抜本的に点検をする必要があると痛感している」とも語った。


MINORI開発における品質管理(QMD)体制 出典:みずほ情報総研公式サイト

藤原頭取はいつまでに「点検」するか明らかにはしなかったが、他の銀行では生じていないようなトラブルの頻発を受けて、運用面を見直し、リスクを洗い出す姿勢を示した。調査チームには外部人材を含めること、調査結果も公表することも明言した。

2月末の大規模障害を受けた3月1日の会見でも、藤原頭取は「データ移行時の想定の甘さに起因するもの。ハード面のみならずシステムの運用面におけるみずほ固有の要因がないかについて、もう一度点検をする必要があると痛感している」と述べている。

>>3 へ続く

77 :名刺は切らしておりまして:2021/03/16(火) 06:14:50.52 ID:LsqJcP3W.net

なんだ?韓国の銀行の話か。

44 :名刺は切らしておりまして:2021/03/15(月) 17:31:39.64 ID:9iddMFbI.net

宮崎駿『魔女の宅急便』のボツになったポスター案がガチでヤバすぎる…

http://zasare.interactivewhiteboard.biz/ZUbI/566822685.html

38 :名刺は切らしておりまして:2021/03/15(月) 15:41:40.15 ID:Ks4qc5Kr.net

心臓?何度も心筋梗塞起こしやがってコロス気か!

26 :名刺は切らしておりまして:2021/03/15(月) 14:43:32.20 ID:7uWKVDzL.net

これほんと?
「同胞」って意味らしいが・・・

163 :名刺は切らしておりまして:2021/03/19(金) 22:48:49.93 ID:C+lcuBQx.net

>>162
理念は聞いてないよ。
具体例と比率を明示してほしいんだよね。

しかし銀行は社長じゃなく頭取だったな。確かに。

175 :名刺は切らしておりまして:2021/03/20(土) 08:52:20.84 ID:wa64jKma.net

>>172
そうなの?
ちょっとググっただけだけど
> 弥生代表取締役社長である平松庚三氏が就任する。
ってなっててライブドアでの役職はわからんかったわ

>>173
> 多くの会社では社長は代表取締役
って書いてあるのに今更何を言ってるんだよw

43 :名刺は切らしておりまして:2021/03/15(月) 17:30:08.31 ID:IB6o7hEv.net

引き出す時のドキドキ感が良いよね

42 :名刺は切らしておりまして:2021/03/15(月) 16:37:09.45 ID:1B8rVBji.net

ベンダーどこなの?日立か富士通あたり?
実際は孫請けの名前も聞いたことないような会社なんだろうけど。

88 :名刺は切らしておりまして:2021/03/16(火) 14:06:41.81 ID:Bc4DiTSv.net

>>35
銀行業務をしてる人間はIT部門なんか使えない連中の集まり程度にしか思ってないんだろ。

69 :名刺は切らしておりまして:2021/03/16(火) 02:49:16.75 ID:nQOUw2Vh.net

あんたたちお偉方が何もわかってないからだよ
現場に入って1週間やってみ?

76 :名刺は切らしておりまして:2021/03/16(火) 05:59:27.06 ID:SFzK3GMB.net

New! 2021/03/12(金) 18:42:17.20 ID:Z8vJL1WT [1回目]
>直接的に働き掛ける方策

何か機能したっけ?

4 名刺は切らしておりまして ▼ New! 2021/03/12(金) 18:42:35.19 ID:VyKv+r3Q [1回目]
政治が動かなもう日銀にできることはないよ

せいぜい有事の際の予防策くらい

5 名刺は切らしておりまして sage ▼ New!

8 :名刺は切らしておりまして:2021/03/15(月) 13:44:12.73 ID:VKYXMCt/.net

> 『みずほを使ってみよう』と思ってもらえるように……」

利用したらエロ画像が送られてくるとかしない限り無理だろう

158 :名刺は切らしておりまして:2021/03/19(金) 22:01:02.64 ID:RjugWxbi.net

>>1
つまり改善は見込めないということね

75 :名刺は切らしておりまして:2021/03/16(火) 05:51:32.08 ID:g5gjT4z9.net

金融庁「あんた達!一体何やらかしてくれてんのよ!!」

62 :名刺は切らしておりまして:2021/03/16(火) 01:30:36.37 ID:Qmz59sHL.net

>>42
日立、富士通、NEC、IBM、野村、ユニシス、NTTデータ。

オールジャパン総出だよ。

なんて言ったって5千億のシステムだ。
みずほ以外の日本のすべての銀行システムの構築費用合計に富嶽の費用を足して、それよりも金かけている。

136 :名刺は切らしておりまして:2021/03/17(水) 19:32:51.30 ID:k5KpvMZD.net

第三者委員会とか言っても弁護士にシステム障害の原因究明できるわけないじゃない。
プログラムのどこかにバグがありました、が原因でそれ以外の何物でもない。
なぜみずほ銀行のシステムばかりトラブって三菱UFJと三井住友は大丈夫なのかは
良く分からない。ただミスのないプログラミングというのは奇跡だ。動いてる方が不思議なくらい
巨大で複雑な銀行のシステム。こんなもの仕事にするもんじゃない。

70 :名刺は切らしておりまして:2021/03/16(火) 02:58:54.50 ID:nQOUw2Vh.net

全部、非機能設計ができてないからだよ
アベンドしたとき、処理遅延したときに業務影響が出ないように対応できてないじゃん
ジョブフローちゃんと見直ししてる?
リスクが高い作業は他に影響しないように組み込んだ?
万が一、障害になったときの訓練してから本番処理してる?
大手ならどこでもやってることがわかってない 
みずほはそんなこともわかってねぇの?

11 :名刺は切らしておりまして:2021/03/15(月) 13:53:23.49 ID:su5ocG2X.net

りそな銀行と入れ替えだな

91 :名刺は切らしておりまして:2021/03/16(火) 20:44:07.57 ID:EesWlHhX.net

>>58
仲間がいてよかった
読み込めるATMもあるんだよな
セブンイレブンとかはたまにいける
マジでなんなんだろう

201 :名刺は切らしておりまして:2021/03/23(火) 23:01:26.63 ID:MLH0lG+2.net

すぐ止まる心臓な
年食った日本に相応しい

195 :名刺は切らしておりまして:2021/03/21(日) 11:30:18.65 ID:ZUoUQz4Q.net

>>194
いつだってしてるだろ

142 :名刺は切らしておりまして:2021/03/18(木) 03:09:07.41 ID:h2VwvJlA.net

>>45
他の銀行はデジタル通帳とかに移行しようとしてるのにみずほはそこでけ躓いてるんだぞ
IT屋の仕事がなくなるなんて当分ないわ

167 :名刺は切らしておりまして:2021/03/20(土) 04:11:55.65 ID:1SsCPqhW.net

>>159
恥ずかしすぎだろお前

87 :名刺は切らしておりまして:2021/03/16(火) 13:11:12.75 ID:wmcXDQbm.net

>>71
使い潰された
で、次の奴隷探してる状態を20年繰り返した

3 :へっぽこ立て子@エリオット ★:2021/03/15(月) 13:32:01.21 ID:CAP_USER.net

>>2 から続く

□「『みずほを使ってみよう』と思ってもらえるように……」

記者会見するみずほ銀行の藤原頭取。(東京都内、2021年3月12日) 撮影:吉川慧

奇しくもちょうど10年前、東日本大震災の直後に大規模なシステム障害を連続で起こしたみずほ銀行。直近も相次いだトラブルで「みずほ銀行」には「システム障害ばかり」というネガティブなイメージが根付いてしまった。顧客の財産を預かる、信頼が最も必要とされる銀行にとって、これは由々しき事態だ。

銀行の存在意義は、よく「心臓」に例えられる。資本主義社会にとって「お金」は「血液」のようなもの。個人や企業、行政機関、あらゆる人々に血を循環させる「心臓」のような存在、それが銀行だ。藤原頭取が会長を務める全国銀行協会も、銀行役割の説明でこの例を用いている。

私たちは銀行を信頼して「お金」を預けている。もし心臓たる「銀行」の機能が止まれば、個人・法人を問わず、顧客に金銭的な損害を与えるおそれもある。メガバンクであれば、社会に与える影響も甚大だ。銀行は、私たちの暮らしにとって重要なインフラの一つだ。

春を迎え、新生活もはじまる。新たに銀行の口座を開く人も多い。

2時間超の会見で藤原頭取は「お客様に大変ご迷惑をおかけしてしまった」と繰り返し謝罪。原因究明と再発防止策を尽くす姿勢を示した。

顧客からの厳しい目線に解約数が増えていないか問われる場面もあった。藤原頭取は「特に(解約の)大きなものはない。新生活で口座数は増えている」とした上で「『みずほを使ってみよう』と思ってもらえる環境を早期につくっていきたい」と述べた。

藤原頭取は3月末で退任し、4月1日付でみずほFGの副会長執行役員とみずほ銀行会長に就く。

197 :名刺は切らしておりまして:2021/03/22(月) 08:59:18.67 ID:LQDOi8g7.net

>>179
>だ・か・ら

めっちゃ面白いこれ

131 :名刺は切らしておりまして:2021/03/17(水) 15:22:55.18 ID:LPhuAPlu.net

因果関係が見えてない時点で終わってる
因果関係が無きゃ逆にあっちもこっちも欠陥だらけって事だから
システム設計そのものに欠陥があるだろって話になる

53 :名刺は切らしておりまして:2021/03/15(月) 20:30:09.59 ID:D+aEN07x.net

みずほ銀行は「社会の“膀胱”」

5 :名刺は切らしておりまして:2021/03/15(月) 13:41:00.07 ID:EPqHupC2.net

まぁ余り騒ぎを大きくしないでこっそり預金はおろしておいたほうがいいね。

そんなもん元々ありませんでしたって言われるんだろ。

記録がないんだから。

94 :名刺は切らしておりまして:2021/03/17(水) 03:29:40.89 ID:0ZKQsGJX.net

>>1

まーたソフトバンク・みずほ銀かよ。
おい、このCM、本当にいい加減にしろよな。

在日朝鮮人の帰国事業を進めようとした白洲次郎が白犬に、犬の子が黒人、その妹は日本人…
この白戸家の設定には あらゆる箇所に悪意があり、「ケセッキ」という朝鮮語に行き着く

白戸家…ソフトバンクCM に登場する架空の家族
http://rekisi.amjt.net/?p=5025

.

115 :名刺は切らしておりまして:2021/03/17(水) 14:07:06.91 ID:uS1Q2OQE.net

記者会見またやるらしいぞ
震えて待て

24 :名刺は切らしておりまして:2021/03/15(月) 14:32:16.55 ID:T2CJ6oAt.net

いやあ、これはずっと前から誰もが予見してたことじゃん

171 :名刺は切らしておりまして:2021/03/20(土) 08:01:15.18 ID:wa64jKma.net

>>170
アホなの?
多くの会社では社長は代表取締役
社長が社員の会社もあるかも知れん(そもそも定義がないから何でもありだしw)が、そんな会社は例外的だぞ

46 :名刺は切らしておりまして:2021/03/15(月) 17:53:44.64 ID:CgjFX0yH.net

>>45
実際にトラブル続きで顧客が離れていくなら
もうちょっと正社員を雇ったほうが上手くいくんじゃね?
メンテの仕事はあるだろうし

41 :名刺は切らしておりまして:2021/03/15(月) 17:36:10.62 ID:NpJx+52LH

相談役は
伊藤氏
第一勧業銀行から右翼大企業と
我々は考える
右翼新聞社軍国新聞社の産経新聞の第三株主だった
ニダ
国交樹立後の復興事業に参加させるな!
右翼大企業を認めているアパホテルとDHCと
パナソニックも参加させるな!

203 :名刺は切らしておりまして:2021/03/24(水) 06:06:24.73 ID:JHG0WKup.net

上客も逃げるだろ、これでは

27 :名刺は切らしておりまして:2021/03/15(月) 14:49:14.64 ID:z8jttk1D.net

みずぽ韓業銀行は韓国と共倒れでいいんだよw

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